有效沟通的四大原则（有效沟通的基本原则有哪些）

本文目录

• 有效沟通的基本原则有哪些
• 有效沟通的原则是什么呢
• 有效沟通的原则有哪些
• 简述有效沟通的原则
• 有效沟通的四大原则有哪些
• 组织中有效沟通四原则
• 有效沟通的原则包括
• 有效沟通的四项基本原则——结构
• 与hr沟通技巧及四大原则

有效沟通的基本原则有哪些

有效的沟通需要具备的最基本的六个原则。

一、最小共识原则

最小共识原则，是指在沟通中，应当尽可能少地默认对方已经与自己意识或潜意识中的认知达成共识，除非有充足的理由支持这一点。

二、明确定义原则

明确定义原则，是指在沟通中，应当将模糊的词语定义具体化。通俗来讲，就是如果遇到比较容易出现指代不明的词语，事先将它的内涵与外延阐述清楚。

三、充足理由原则

充足理由原则，是指在沟通中，对所有给出的论述和提议，应当有充足的理由支持。充足理由律是逻辑学的四大基本定律之一，概括来讲就是“无无因之果，无无果之因”，这也是有效的沟通所必须具备的基本原则。

四、高建设性原则

高建设性原则，是指在沟通中，如拒绝对方的提议，应当给出替代方案，使沟通具备高度的建设性。

五、聚焦核心原则

聚焦核心原则，是指在沟通中，所有的论述应当聚焦于核心问题，而非某些细枝末节的内容。

沟通之中应该论述严密，但我们每个人都无法保证永远不出现纰漏。当对方出现纰漏时，我们该做的是指出纰漏之后继续聚焦于核心问题，而非在细枝末节上说个没完，与对方纠缠不休。

六、人事分离原则

人事分离原则，是指在沟通中，应当完全聚焦于沟通的事情，而非沟通者这个人本身。简而言之，就是“对事不对人”。

这六个原则说起来容易，但现实中却有很多人无法做到，从而难以进行有效的沟通，产生大量的误会。我们应当时时刻刻提醒自己注意这六点，唯有这样才能进行真正有效的沟通。

有效沟通的原则是什么呢

有效沟通的原则是：

1、沟通对象必须明确：要明确沟通对象是谁，什么身份和认知水平，有什么沟通习惯等。

2、沟通诉求必先准备：其次要准备自己的沟通诉求，同时要了解或预判对方的沟通诉求。

3、沟通内容必存共识：在沟通中通过倾听、询问、共情、共鸣，逐步达成和积累共识。

4、沟通结果必经确认：务必对沟通最后双方共识的结果进行确认，确保沟通的有效性。

沟通的重要性：

1、沟通是人类集体活动的基础，是人类存在的前提。可以说没有沟通和群体活动!正是沟通才形成了原始人群和部落，不断进化形成了人类社会。 

其次，沟通是现代管理的命脉。没有沟通或者说沟通不畅，管理效率就会损失甚断送! 再次，沟通是人际情感的基石。良好的沟通才可以造就健康的人际关系! 后，沟通是人们生存、生产、发展和进步的基本手段和途径。

2、在日常的工作中，一个人很难完成一个项目，我们经常需要与很多同事进行交流合作，才能够完美完成任务，而沟通就是最主要的合作方式。

3、在学习上，我们也需要不断进行沟通，知识最主要的传播方式就是语言，而沟通可以帮助我们取长补短，获得新知识和新技能。

4、在于亲人进行感情交流时，沟通也是非常重要的方式，无论是和长辈还是后辈，常沟通才能够增进感情。

有效沟通的原则有哪些

有效沟通的核心理念有两个，第一个，真诚原则，不真诚一切都免谈。有了真诚，再困难的问题都有可能获得解决，至少能够达到有效的化解。从某种角度上来讲，人与人的关系，有的时候差的就是“真诚”二字，有的时候真诚能够让人潸然落泪。
第二个，耐力原则。我们要通过有效沟通达到目的，但大多数时候不是一蹴而就的，要给对方以时间、空间上腾挪余地，因此沟通需要你的耐力。也就是讲，我们的真诚还不能是一次的，还得是次次的真诚。真诚是有耐力的，路遥知马力，日久见人心。在沟通的时候，你不能说，“我都和你说第三遍了，你这人烦不烦呀。”真不能这么说，说了三百遍没有用，你还得说三百零一遍。这一点很难做到，但也要尽量做到。在生活中也处处考验着我们这种耐力原则。现在生活中的许多事情，最后弄得矛盾很大，主要的原因就是没有耐心。包括一些年轻人，说什么你爱我吗，爱我就赶紧颁证，不爱我就赶紧走开，我没有时间。这就是我们缺乏耐心的表现。

简述有效沟通的原则

第一，和谐原则。在沟通的时候，有时候会遇到蛮横不讲理的人。在不违反原则的情况下，最好深呼吸、静静的深呼吸，把情绪压下来了。和谐原则能够为下一步的沟通创造条件，创造和谐、投气合拍的沟通环境。

第二，变化原则。这是操作层面的方法。沟通的环境、沟通的对象、沟通的服饰、沟通的用语、沟通的角度，都是可以变化的，怎么样有效怎么来。比如角色互换，这个在沟通技巧心理学上叫感知位置平衡，一个动作胜于一打说法。

第三，空间原则。任何沟通都是在一定的空间中展开的。我们可以在空间的选择上，做一些必要的安排，比如调整空间的色彩，是不是可以给这个空间挂一幅画，这个画是不是美妙一些，是不是感染人一些，这些都是可以考虑的。

第四，明晰原则。再难的话都得说清楚，不能囫囵吞枣，含糊其词；再难以启齿的决定，我们都有义务、有责任、有权力把它说清楚，因为涉及到底线的事情不讲清楚，对人对已在将来都有极大的危害。

扩展资料：

达成有效沟通须具备两个必要条件：首先，信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解：

其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。两者缺一不可。有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是管理者与被管理者之间的沟通。

有效沟通能否成立关键在于信息的有效性，信息的有效程度决定了沟通的有效程度。信息的有效程度又主要取决于以下几个方面：

信息的透明程度。当一则信息应该作为公共信息时就不应该导致信息的不对称性．信息必须是公开的。公开的信息并不意味着简单的信息传递，而要确保信息接收者能理解信息的内涵。

如果以一种模棱两可的、含糊不清的文字语言传递一种不清晰的，难以使人理解的信息。对于信息接收者而言没有任何意义。另一方面，信息接收者也有权获得与自身利益相关的信息内涵。否则有可能导致信息接收者对信息发送者的行为动机产生怀疑。

有效沟通的四大原则有哪些

有效沟通的四大原则分别是实事求是、开诚布公、严己宽人、结果导向。有效沟通越来越多的被应用在企业管理上，常见主流商业管理课程如EMBA、MBA及其他各类企业培训等均将“有效沟通”作为管理者必备的一项素质要求包含在内。
如何沟通：
1、必须知道自己要说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。
2、必须知道要什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。
3、必须知道要对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。

组织中有效沟通四原则

组织中的沟通跟我们日常交流还是有所区别，不是从“我”到“你”的顺序关系，而是从“我们”中的一员到另一员才行之有效。

组织中的沟通也不是组织手段，而是组织作风。

也就是说组织内沟通的目的是：在共同的目标引导下做成事。

不是从对立点出发而是从共同点出发，找到共同的目标。

德鲁克在《管理：使命、责任、实践》（实践篇）里给出了这个沟通过程还需要遵循的四个原则：

第一个原则：沟通是直觉

也就是沟通是可感知的。这个感知不是生理层面的，能不能听到啊，能不能听清的问题，而是文化和情感层面的限制。

是这种沟通在对方的认知范围内吗？他能够接收到它吗？他如何理解？

所以沟通开始前要充分考虑对方的“认知能力”，即对方的经验、知觉和概念体系形成的认知体系。

如果是跟用户沟通，一定是把自己产品或者服务的转换成对方能听懂并且感觉能解决自己问题的角度来解释。

如果你的服务是“家庭医学护理”，跟一位未从事过医疗工作的人这样说这个词，就形同一下扔给他一个黑箱子，他根本不知道这是是什么。因为不在他的认知范围，他接收不到它，他也无法理解。

如果把说法变成：就是把医院里护士做的事搬到您家里，让您足不出户就可以享受专业的护理服务。这样就对概念进行了拆解，照顾到对方的经验和基本的感知能力，就是有效的沟通。

第二个原则：沟通是期待

从心理学角度来看，我们会容易接收到我们期待感知的，看我们期望看到的，听我们所想听的。

而那些不被期待的事物，我们根本接收不到，或者视而不见，或听而不闻，甚至完全置之不理。

所以沟通前，必须先了解沟通对象所期望看到听到的是什么。然后来判断用他既有的期望来沟通，还是需要采用“震撼”的方法来“唤醒”，打破其期待，迫使他认清正在发生的、预料之外的事情。

一位经理安排他的市场拓展主管转岗到客服主管工作，经理需要了解拓展主管的期望，如果这位主管年轻积极进取，就可以告诉他，转到客服主管后更能体现他的能力，有更大的晋升机会。

如果对方是无意进取，那就只能用“震撼”方式了。市场部减员，只能调整到客服部，如果不能接受只能离职。

第三个原则：沟通产生需求

沟通大多时候是带着“宣传”色彩的，总是传递一些信息给别人，从而要求接收方改变，变成某人、做某些事或者相信某个道理。所以沟通旨在转变人心，要求人有所放弃，甚至被降伏。

如果要让这种需求被接受，需要沟通能够符合接受者的渴望、价值观与目的，这样才有说服力，这时沟通会改变一个人的性格、价值、信仰与渴望。假如沟通违背了接受者的渴望、价值与动机时，可能会被厌恶，或者受到激烈的抗拒。

如果一个优秀的员工因觉着工资低而有怠工现象，已经有了另谋高就的想法。这时如果还是讲道理“今天不努力，明天就会努力找工作”，只会招致反感，不能解决任何问题。

第四个原则：够沟与信息是不同的。

季度报告中的数据是信息，而讲解季报的销售总监所讲的话则是沟通。当然这一沟通是建立在季报中的数字之上的。可见沟通以信息为基础，但和信息不是一回事。

因为信息纯粹是中性的，纯粹形式的“不带个人色彩”，也不会“牵扯人际关系”。信息越摆脱人的情感、价值观、期望以及知觉，就会越可靠。信息系统的有效性取决于人们对信息进行思考的意愿与能力，还需要在沟通各方建立起共同的词义和语境下。

沟通过程中所需的信息也不是越多越好，而是遵循“经济原则”所需的数据越少，信息就越好。

有效沟通除了上述四个原则外还需要明确的是：“向下沟通”不容易有良好效果的。首先是因为它把重点集中在我们想说的事上，忽略了沟通是接收者的行为。

向下沟通容易变成命令，也就是传达的是预先安排好的想法，这样会无法被理解接收，更是起不到积极的沟通价值。

所以更有效的是“向上沟通”由知觉者指向那些想影响知觉的人。

“向上沟通”就必须建立在了解接收者的价值观、信仰与愿在接收者与发言者双方都能感知到的事物上，把重点放在接收者与发言者双方共同关注的事物上，他们必须把注意力集中在已经激励选定接收者的事物上。

这个事物就是目标，依靠目标进行沟通是有效沟通的前提条件。这样可以把知觉的焦点集中到双方关注的焦点上。

附件：德鲁克著作中提到的沟通的几个工具：

绩效面谈贡献4问：

1、我需要怎样的自我发展

2、我应该学习什么样的知识和技能，才能有助于我对组织做出贡献

3、我应该将我那些优点用在我的工作上

4、我应该为自己设定怎样的表制

决策中的行动4问：

随必须知道这些决策

需要采取什么样的行动

谁来执行这项决策

需要采取什么样的行动，好让负责这项决策的执行者能够完成它？

工作中的所需信息4问：

我的职务需要哪些信息

我如何取得这些信息

谁依赖我提供的信息

以哪种方式获得？向上关系向下关系还是横向关系

下属交流5问：

我们作为这个组织的最高层，应当对你们的工作有哪些了解？

关于这个组织，你们有什么想对我们讲的？

你们发现有什么样的机会，是我们还没有着手去抓的？

你们发现有什么样的风险，是我们还没有察觉的？

关于这个组织，你们希望从我们这里了解哪些情况？”

管理好上司4问：

我的上司究竟能做好什么

他曾经有过什么成就

要使他发挥他的所长，他还需要知道什么

他需要我完成什么

有效沟通的原则包括

1、准确性原则。2、完整性原则。3、及时性原则。4、策略性应用原则。
寻求理解，避免或消除误会，最好能收获两三知己——对人类而言，这虽然可能不是最重要，但一定是非常重要的需求。
为了达到这个需求，我们热衷于沟通与表达。有些沟通行为事半功倍，于人于己都是享受，但有的沟通最终却事与愿违。
有很多人懒于沟通，认为沟通没有那么重要——“懂我的人自然懂，不需要解释；不懂我的人，再怎么解释也不愿体会我的苦衷”。这种观点看似洒脱、豁达，但却多么不负责任！

有效沟通的四项基本原则——结构

学习有效沟通，首先要有场景感。根据场景的不同情况进行应对。

比如跟老板谈升职加薪，在提出具体的要求前，不要死死地掉入细节里出不来，得跳出来看到策略、格局、情势这些大问题。

不管是演讲、谈判、会议、争论，不可能跳开结构、性质、目标、风格这四项基本原则。

我们先看第一个原则——结构。更准确的说是权利结构。

沟通不是闲聊，是要解决问题实现目标的。

既然要实现目标，那么就要搞清楚谁有能力或资源，谁拍板下决定?

这里分三种情况：

一、决定权在对方

这种情况下，沟通的策略是说服，而说服的本质是施加影响。

影响力共有六个要素：互惠、稀缺、从众、权威、一致、喜好。

在沟通中要想办法有效的撬动这六个要素，说服会更顺利。

比如商场打折促销，便是撬动互惠要素。不断强调打折马上结束，是撬动稀缺要素。商场客人越多，越吸引客人，原因就是从众效应。给自己的品牌买央视广告，是告诉客户自己家底厚，是一种权威的暗示。

二、决定权在他方

这种情况的沟通策略是辩论，而辩论式沟通我们日常生活极少用到，其最大的区别在于沟通对象不是对方，而是他方。既不是自己，也不是对手，而是第三方的裁判，所以我们的话语，要对裁判下功夫。

就像辩论赛，辩手是不可能被对方说服，他们只关心输赢，不关心真相。没有接纳和包容对方的善意。胜利的关键是说服观众。就像法庭上的控辩双方,在意的只有法官。

记住一点，你的所有话都是说给裁判听的。

三、决定权在双方

这种情况的沟通策略是谈判，因为决定权不在任何一方，要达成目的，双方需要协商，进行资源的交换，各取所需。有时能达到1+1＞2的效果。

比如两孩子抢一块蛋糕，互不相让，公平的方法是一人一半，切蛋糕的人后选。这的确是不错的方法，但还有更好的。

比如一个孩子爱吃蛋糕上的奶油，一个孩子爱吃蛋糕。那么可以把奶油和蛋糕分开，各取所爱，皆大欢喜。

这是谈判对双方需求的把控，谈判的学问很多，以后会逐一讲到。

对于沟通时的权利结构，一个学友有很形象的比喻：警匪片

当持枪的人是对方，被拿枪抵着脑袋了，磕头饶命想办法说服对方别开枪是这时候的沟通策略。

当持枪着是第三方，就要舌绽莲花，颠倒黑白。让持枪者信以为真，把对手毙了。

当持枪者是双方，相互拔枪对峙时，沟通谈判先议和就是很好的策略，两败俱伤的情况谁也不想看到。

与hr沟通技巧及四大原则

　　沟通专家认为沟通是企业管理中解决一切矛盾和纠纷的重要途径，善于协调和沟通是现代成功企业家的重要标志之一。下面我整理了与hr沟通的技巧，供你阅读参考。

　　与hr沟通的技巧：沟通四大原则

　　而沟通必须掌握四大原则：

　　一、准确性原则：表达的意思要准确无误;

　　二、完整性原则：表达的内容要全面完整;

　　三、及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷;

　　四、策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果，这就必须考虑沟通策略。

　　此外，任何团队组织中的人群，都存在着个性化的差异，我们必须认同和理解它的存在。约翰·奈斯比特说过“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。”

　　其一，同一对象在不同的环境里往往表现为不同的角色，彼此的关系也就跟着变化，这种变化往往是通过语言表示出来，语言形式一定要符合自己转换的角色身份。

　　其二，及时沟通。不管你性格内向还是外向，是否喜欢与他人分享，在工作中，时常注意沟通总比不沟通要好上许多。虽然不同文化的公司在沟通上的风格可能有所不同，但性格外向、善于与他人交流的员工总是更受欢迎。新人要利用一切机会与领导、同事交流，在合适的时机说出自己的观点和想法。

　　其三，沟通是把双刃剑，说了不该说的话、表达观点过激、冒犯了他人的权威、个性太过沉闷，都会影响你的职业命运。因为沟通出现问题而给职业生涯带来不利的案例很多。

　　其四，你要让对方知道，你正在专心聆听，同时也明白对方说话的内容和对方的感觉。使对方愿意表达内心的感受，对于解决困难有很大的帮助。有效的回应包括两部分：其一描述对方的感觉，其二是总结对方的说话内容。

　　与hr沟通的技巧：hr沟通手段

　　三种不能立刻安排的工作

　　并不是所有的工作，都可以移交给下属或同事，在这三种情况下不能把工作突然安排给其它人：

　　完成陌生的工作(对方一点都没接触过的工作，非常容易出问题)

　　不紧急但重要的工作(通常是没期限但比较重要的事情，会一不留意就忘做了)

　　指派其它人的工作(安排其它人的工作，最好是自己直接安排，转述时非常容易出问题)

　　同样的建议，这三类工作最好也不要请同事帮助，出问题的机率非常大。

　　工作中要保持定期沟通

　　在任何情况下，安排工作时，都不要安排之后就完全不管，一定要定期沟通和确认，有条件就每天确认，没条件也要每周进行沟通。

　　在定期沟通中随时发现问题，并立刻处理。如果你很少沟通，一旦遇到问题就容易变成一个大问题，来不及反应和处理。

　　定期沟通最好流程化、制度化，有明确的规矩、格式和要求，大家才会重视起来。

　　这一条对于管理者和一般职员都同样重要，在安排和交待工作之后，要及时跟进。

　　沟通时的注意事项

　　要注意在定期沟通时，不要象盘问犯人一样，谁都受不了。多让对方说，由他主讲和提问，你只要表达出自己的意见并在你没明白或重要的地方提出几个问题或连续追问几个为什么就可以了，要多听，而不是多说。

　　同时在沟通时，要以理解认同来原则来思考，就是有问题，也别把责任推给对方，将你的理解用言语表达出来。

　　安排工作时间，别全干涉也别全放弃，要留给对方足够自主权，最终是要完成任务，没必要跟你的方法一点都不差。只要让对方承担责任，感觉到挑战，对方才会有动力去完成。

　　提醒的五种阶段

　　书中举一个例子，把提醒分为五种阶段：

　　当会议开到一半，你突然发现某个去过厕所的部属裤子拉链没拉，你会怎么说?